Overstap telefoniesysteem

Recent zijn wij overgestapt op een nieuw telefoniesysteem. Wij merken dat dit in sommige gevallen voor onduidelijkheid kan zorgen tijdens het wachten aan de telefoon.

U hoort iedere 90 seconden een update over uw positie in de wachtrij. Wanneer er echter geen andere wachtenden vóór u zijn, hoort u mogelijk alleen een kiestoon in plaats van de melding dat u de eerstvolgende bent.

Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en dat sommige patiënten hierdoor voortijdig ophangen. Wij willen u vriendelijk verzoeken om in dat geval aan de lijn te blijven. Achter de schermen wordt er gewerkt aan een oplossing voor dit probleem in samenwerking met onze telefonieleverancier.

Wij danken u voor uw begrip en geduld.

Heeft u vragen of twijfelt u of uw verzoek kan wachten? Dan adviseren wij u om, indien nodig, later opnieuw contact met ons op te nemen of gebruik te maken van onze MedGemak app.